So meldest du dich an

Du kommst nicht in dein Konto?

Benutzername oder Passwort wird nicht akzeptiert

Beim Kopieren können sich Leerzeichen einschleichen. Auch eine aktive Feststelltaste oder ein altes Passwort im Passwortmanager kann den Login verhindern. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, setzt du es über „Forgot password?“ zurück.

Nach mehreren Versuchen klappt der Login nicht mehr

Nach mehreren falschen Eingaben kann dein Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden. Wende dich dann an unseren Support, statt weitere Passwörter auszuprobieren. Den Chat erreichst du auch ohne Anmeldung.

Die Anmeldung lädt nicht oder bleibt leer

Lade die Seite neu. Bleibt die Anmeldung leer, versuche es in einem privaten Fenster oder einem anderen aktuellen Browser. Funktioniert sie dort, können gespeicherte Browserdaten oder eine Erweiterung die Ursache sein. Unser Support hilft dir weiter, wenn der Fehler bestehen bleibt.

Der Login funktioniert nach der Registrierung nicht

Du meldest dich mit den Zugangsdaten an, die du bei der Registrierung gewählt hast. Ein gespeichertes Passwort für ein anderes Konto kann die Eingabe überschreiben. Wenn auch das Zurücksetzen des Passworts nicht hilft, wende dich an unseren Support.

Auf dem iPhone und auf Android meldest du dich im Browser mit denselben Zugangsdaten an. Eine neue Registrierung ist dafür nicht nötig. Auf einem gemeinsam genutzten Gerät meldest du dich nach dem Spielen wieder ab und speicherst dein Passwort nicht.

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Häufige Fragen zum Login

Brauche ich beim Login meine E-Mail-Adresse oder meinen Benutzernamen?

Im Feld „Username“ gibst du deinen Benutzernamen ein. Auch beim Zurücksetzen des Passworts brauchst du deinen Benutzernamen.

Was mache ich, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Unser Support ist auch ohne Anmeldung erreichbar. Öffne „Support“ im Casino und teile uns mit, dass du deinen Benutzernamen nicht mehr weißt. Gib dabei nicht dein Passwort weiter.

Kann ich ein neues Konto erstellen, wenn mein Login nicht funktioniert?

Wenn du dich nicht anmelden kannst, hilft dir unser Support mit deinem bestehenden Konto. Ein neues Konto brauchst du dafür nicht. Das gilt auch, wenn du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen hast.

Kann ich mein Passwort ändern, wenn ich es noch weiß?

Ja. Über „Forgot password?“ im Anmeldefenster kannst du dein Passwort auch dann zurücksetzen, wenn du es noch weißt. Dafür gibst du deinen Benutzernamen ein.

Muss ich mein Passwort beim Support angeben?

Nein. Gib dein Passwort nicht im Chat weiter. Dein Benutzername und die genaue Fehlermeldung helfen uns, das Problem zu klären.