Teilnahme und Spielerkonto
Die Teilnahme ist ab 18 Jahren erlaubt. Bei der Registrierung müssen persönliche Angaben vollständig und richtig sein. Mehrfachkonten, die Weitergabe oder der Verkauf eines Spielerkontos sind untersagt. Verstöße können zur Kontosperre und zur Streichung von Boni oder Gewinnen führen.
Identitätsprüfung
Für die Kontoprüfung können ein Ausweis, ein Adressnachweis und ein Selfie mit Ausweis verlangt werden. Die Prüfung muss vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Weitere Angaben zu Dokumenten stehen unter Auszahlung und Verifizierung.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungsmittel müssen auf den Namen des Kontoinhabers laufen. Auszahlungen setzen die Kontoprüfung und die Erfüllung der geltenden Umsatzbedingungen voraus. Der Einzahlungsbetrag muss im Casino mindestens dreimal umgesetzt oder bei Sportwetten zu einer Mindestquote von 1,50 eingesetzt werden. Bei fehlendem Umsatz kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % der betreffenden Einzahlung anfallen.
Allgemein gelten Auszahlungslimits von 5.000 € pro Tag und 25.000 € pro Kalendermonat. Zahlungsanbieter, Kontoprüfung und Bonusbedingungen können niedrigere Grenzen vorsehen. Nach nur einer Einzahlung ist die Auszahlung auf das 15-Fache dieser Einzahlung begrenzt. Darüber liegende Gewinne werden beim Auszahlungsantrag entfernt. Bei aktiven Zeit-, Einzahlungs- oder Einsatzlimits kann die Auszahlung auf 10 % des auszahlbaren Guthabens pro Monat beschränkt werden.
Die verfügbaren Methoden und ihre Grenzen stehen unter Zahlungsmethoden und Limits.
Boni
Für Boni gelten eigene Aktivierungsfristen, Umsatzbedingungen und Einsatzgrenzen. Es kann immer nur ein Casino-Bonus aktiv sein. Beim Abbruch eines Willkommensbonus werden der Bonus, zugehörige Gewinne und bereits dafür eingesetzte Beträge abgezogen. Einzelheiten zum Willkommenspaket stehen unter Bonus und Freispiele.
Missbrauch und technische Fehler
Betrug, Absprachen, automatisierte Manipulationen und die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sind untersagt. Fehlerhafte Transaktionen oder Spielabrechnungen können berichtigt werden. Unstimmigkeiten sollten dem Support mitgeteilt werden.
Inaktive Konten
Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung kann ein Konto geschlossen werden. Innerhalb von sechs Monaten nach der Schließung kann beim Support eine Reaktivierung beantragt werden. Ein vorhandenes Echtgeldguthaben wird bei der Reaktivierung wiederhergestellt. Bonusguthaben und zugehörige Gewinne verfallen bei der Schließung.
Änderungen und Rückfragen
Die Bedingungen können geändert werden. Für wesentliche Änderungen ist eine Benachrichtigung vorgesehen. Fragen zum Konto, zu Transaktionen oder zu einer Sperre können an den Support gerichtet werden.